INTRODUCCIÓN

Bienvenido! En este blog vas a encontrar información múltiple acerca de la Voz sobre IP o VoIP.

Los temas a tratar serán los siguientes:
  • Introducción VoIP.
  • Usos VoIP.
  • Ventajas
  • Desventajas
  • Hardware (Empresas, PBX, Telefonía IP...).
  • Software (App móvil, skype...).

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Usos VoIP

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 ATENCIÓN AL CLIENTE Uno de los usos más comunes de la tecnología VoIP es mejorar el  servicio al cliente . La comunicación con los clientes es la clave del éxito en la empresa. Si no les das a tus clientes la posibilidad de contactarte, probablemente los estés perdiendo en este momento. No tener un número de contacto que puedan utilizar, da la impresión de que estás escondiendo algo y no quieres estar en contacto con ellos. Hoy en día, el negocio se basa en una estrecha relación con los clientes. Una vez que te llaman, esto no se acaba. Necesitas dar la impresión de ser una empresa bien cualificada, y la forma en que recibes las llamadas de tus clientes, dice mucho de ti. Por esa razón, el uso de la VoIP es la mejor manera de crear un servicio de atención al cliente eficaz.  Si decides contratar nuestra  centralita virtual  podemos ofrecerte un montón de funcionalidades realmente interesantes que te ayudarán a gestionar todas tus llamadas. Por mencionar algunas de ellas, te ofrecemos
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Historia

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La  VoIP  es una tecnología que permite transmitir voz utilizando el protocolo IP, lo que  permite realizar llamadas usando Internet  tratando la voz como el resto de datos que se mueven en Internet. La empresa VocalTec fue la primera en comprimir la voz en paquetes de datos transmitidos a través de Internet.  Era el embrión de la nueva tecnología , que necesariamente iría de la mano con el aumento de las prestaciones de la red y de los ordenadores. Un año después lograron que los usuarios de VoIP  pudieran contactar con líneas telefónicas convencionales  incorporando usos de VoIP con PSTN (Public Switched Telephone Network, la red estándar de telefonía). Inicialmente, esta tecnología sufría de desconexiones, caídas, lentitud y transmisión irregular de los datos, lo que impidió su popularidad y produjo una calidad mediocre en la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos aplicados.La introducción de Ethernet logró mayor claridad en la voz enviada y mejoró la
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